大众卫生报·新湖南客户端2月28日讯（通讯员 刘娟 刘楚怡）近日，娄底市第二人民医院成功为家住涟源市白马镇的压疮患者提供了上门清创换药服务，并顺利将其转接入院接受进一步治疗，打通了乡镇失能患者就医的“最后一公里”，实现了从线上咨询到线下诊疗的全流程闭环服务。
该患者因脑梗死后遗症导致偏瘫，长期卧床，压疮护理面临难题。家属通过互联网获悉娄底市第二人民医院有上门护理服务，便立即致电咨询。
该院医护人员接到电话后，迅速评估患者情况，精准识别其核心需求，第一时间联系相关临床科室，组建了由专科医生和经验丰富的护师组成的上门服务小队。
上门当日，小队携带专业设备冒雨抵达患者家中。在详细评估患者身体状况和压疮创面后，医护人员耐心地向家属介绍了清创方案与操作流程。随后，医护人员严格按照操作规范完成了清创、换药等操作。该院医护人员细致入微的服务、耐心温柔的态度以及翔实充分的沟通，赢得了患者家属的高度认可。
展开剩余39%在上门服务过程中，医生发现患者压疮已经溃烂，窦道形成，创口深部存在脓腔，感染明显。医生当场向患者家属详细分析了患者病情，介绍了住院治疗的必要性，后家属多次联系上门医护咨询，打消了心中疑虑，次日便联系急救车转送至该院住院系统治疗。
从一通求助电话，到上门排忧解难，再到顺利入院接受专业治疗，这一无缝衔接的完整流程，是娄底市第二人民医院多科室打破壁垒、高效联动的生动实践。正是凭借快速响应机制、精准需求对接、过硬专业技术以及充满人文关怀的统筹协调，共同织就了这张有速度、更有温度的健康服务网络。医院方面表示，未来将持续凝聚全院合力，不断优化服务流程，致力于以更加专业、温暖、便捷的医疗服务，守护每一位患者的健康与希望。
责编：王思贤
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